被投訴就徹夜難眠、制度缺陷卻怪自己？資深護理師心力交瘁自白「都是我的錯」

呂小姐是醫院護理師。在輪班制度緊縮的情況下，她經常面對患者家屬的投訴與焦躁。只要家屬語氣變得強烈，她便會立刻緊繃起來，心中浮現一個念頭：「是不是我哪裡沒有做好？」久而久之，她開始把許多情緒反應都解讀...

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